Neischa Bazzey dirige depuis quatre ans le groupe des technologies commerciales au sein de MCAP et elle travaille pour l’entreprise depuis plus d'une décennie. Dans son poste actuel, elle gère un portefeuille de responsabilités variées et stratégiques. Elle dirige les équipes chargées des services aux investisseurs, du contrôle de la qualité et de l'audit au sein du groupe des prêts hypothécaires commerciaux, et elle supervise les activités du groupe de technologies commerciales pour l’unité des prêts hypothécaires commerciaux et l’unité du financement du développement. Ses équipes sont engagées dans un large éventail d'activités, notamment l'analyse des données, l'amélioration des processus, l'information aux investisseurs, la surveillance de la conformité et la mise en œuvre de solutions technologiques. En outre, elle joue un rôle essentiel au sein de l'équipe de direction du groupe de prêts hypothécaires commerciaux, où elle contribue à la réalisation des objectifs stratégiques et financiers, à la croissance des activités et à la continuité des opérations entre les différentes fonctions de l’unité d’affaires.
Saisir les opportunités avec le soutien de MCAP
Le parcours de Neischa au sein de MCAP a été enrichissant et mémorable. Elle a d'abord rejoint l'équipe des technologies pour le groupe des prêts unifamiliaux à titre d’analyste d’entreprise principale, ce qui lui a permis d'acquérir des connaissances précieuses sur les prêts hypothécaires résidentiels. Tout en poursuivant à temps partiel sa maîtrise en administration des affaires à l'Université Wilfrid Laurier, elle a été promue au poste de cheffe de projet/cheffe d'équipe Agile au sein de l’unité informatique. Elle y a entretenu une culture de responsabilisation au sein de son équipe et elle l'a guidée efficacement pour qu'elle réalise les projets dans les délais et le budget impartis.
Après avoir obtenu sa maîtrise en administration des affaires, Neischa s'est sentie prête à relever un nouveau défi. Lorsqu'elle a vu sur le tableau d'affichage interne de MCAP un poste de direction associée en technologies commerciales au sein du groupe de prêts hypothécaires commerciaux, elle y a vu une opportunité passionnante. « J’ai vu là l'occasion d'approfondir mes connaissances en matière de prêts hypothécaires commerciaux, d'élargir mon expertise, de me développer professionnellement et de collaborer directement avec diverses équipes commerciales », explique-t-elle.
En 2024, elle a saisi l'occasion en acceptant de jouer un plus grand rôle. Outre la direction de l'équipe des technologies commerciales, elle a également accepté de superviser les équipes chargées des opérations avec les investisseurs, du contrôle de la qualité et de l'audit. Ce rôle élargi lui a permis de diversifier davantage ses compétences et de contribuer au succès de MCAP dans de multiples domaines fonctionnels.
Tout au long de son parcours chez MCAP, Neischa a activement utilisé diverses ressources pour faire progresser sa carrière. « J'ai décidé d'investir dans mon développement professionnel en suivant des formations externes, en obtenant des certifications et en participant à des programmes de perfectionnement interne, tels que des ateliers et des cours en ligne. De plus, je surveille régulièrement les offres d'emploi internes qui pourraient offrir des possibilités d'avancement de carrière en diversifiant mes compétences et en acquérant de nouvelles perspectives dans différents postes et au sein de diverses unités. »
Tous ses efforts ont été soutenus par MCAP.
« MCAP a joué un rôle déterminant dans mon parcours professionnel en m'offrant un large éventail de ressources, de programmes et d'opportunités de croissance. Par exemple, j'ai utilisé le programme de remboursement des frais de scolarité pour suivre une formation complémentaire et obtenir une certification, ce qui m'a permis de poursuivre mon perfectionnement professionnel » explique Neischa.
En outre, elle valorise la pratique de l'entreprise consistant à promouvoir la mobilité interne en donnant la priorité aux candidats internes pour les postes à pourvoir, ce qui lui a permis de réussir la transition vers son poste précédent. Et elle a bénéficié d'initiatives de perfectionnement du leadership, de formations professionnelles spécialisées et d'un accès à des plateformes d'apprentissage adaptées aux connaissances spécifiques du secteur, autant d'éléments qui ont contribué de manière significative à sa croissance et à son avancement au sein de l'organisation.
Une culture (bleue) centrée sur les personnes
Pour Neischa, la Culture bleue de MCAP a eu un impact à la fois sur son parcours professionnel et sur la manière dont elle dirige ses équipes. Fondamentalement centrée sur les personnes, la culture bleue de MCAP donne la priorité au bien-être des individus – et cette approche centrée sur les personnes a contribué de manière significative au parcours de Neischa. Dans son poste, elle valorise particulièrement les occasions de collaborer avec des collègues qui apportent des perspectives et des compétences différentes, ainsi que l'enrichissement des discussions et des processus de résolution de problèmes.
En tant que leader, Neischa se fait une priorité de communiquer régulièrement avec chaque membre de l'équipe, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits et à ce qu'ils se sentent soutenus. Dans la conduite des affaires, elle préconise et encourage ses équipes à se concentrer sur le service aux personnes, en favorisant la confiance et les relations significatives.
En fait, son meilleur conseil en matière de carrière est de construire un réseau solide et de cultiver des relations avec des professionnels, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'organisation. Il n'y a rien qu'elle aime plus que de partager des idées et de travailler conjointement pour atteindre des objectifs communs.
