Culture bleue de MCAP
Culture bleue
nom
- Notre approche quant au travail et aux personnes pour qui nous faisons ce travail — des courtiers aux propriétaires et à tous ceux et celles avec qui nous interagissons.
- L'engagement de MCAP en faveur de la cohérence, de la connexion et du respect nous aide à tenir nos promesses et à atteindre nos objectifs.
La Culture bleue de MCAP, c’est plus qu'un slogan
C’est au cœur de ce que nous sommes, de notre façon de mener nos affaires et du rôle unique que nous jouons au sein de MCAP. Bien plus qu'une promesse d'entreprise, la Culture bleue n’est pas ce que nous faisons, mais bien plus la façon dont nous faisons les choses. La Culture bleue est la manière dont nous entretenons nos relations par la collaboration et la confiance.
La Culture bleue n'est pas une question de savoir ce que nous faisons, mais bien la façon dont nous faisons les choses.
MCAP est la plus grande société de financement hypothécaire indépendante au Canada et les Canadiens nous font confiance depuis plus de 35 ans. Mais ce qui distingue vraiment MCAP, ce sont ses collaborateurs — des personnes passionnées par l'entreprise, par leur poste et par les clients qu'elles servent.
L'une des caractéristiques fondamentales de la Culture bleue est son omniprésence dans tout ce que nous faisons et dans toutes nos interactions. Qu'il s'agisse de nos propriétaires ou de nos employés, la Culture bleue façonne toutes nos relations.
Nos propriétaires
Nous comprenons que derrière chaque prêt hypothécaire se trouve une personne ou une famille unique. La Culture bleue repose sur le fait de considérer les propriétaires comme des personnes plutôt que comme de simples numéros, et nous nous engageons à les soutenir de manière significative.
À quoi ressemble la Culture bleue aux yeux des propriétaires?
- Des processus simples et cohérents
- Des solutions claires et concises
- Un soutien fiable à toutes les étapes
Nos courtiers partenaires
L'établissement et le maintien de relations avec nos courtiers partenaires sont deux éléments essentiels de notre façon de travailler. Tout est une question de confiance.
À quoi ressemble la Culture bleue aux yeux des courtiers?
- Un soutien fiable et digne de confiance
- Une communication opportune, directe et ouverte
- Des ressources pour améliorer l'efficacité
Nos employés
En créant un environnement axé sur la collaboration et la responsabilité, nos employés font l'expérience directe de la Culture bleue.
À quoi ressemble la Culture bleue aux yeux des employés?
- Des opportunités de mentorat
- Une collaboration entre les différentes unités
- Des outils et ressources pour le développement de carrière
Coup de projecteur
Shayn Yoe
Directeur principal de la souscription
Depuis 2020, Shayn Yoe se sent privilégié de diriger une équipe exceptionnelle de souscripteurs, à titre de directeur principal de la souscription de MCAP pour l'Ouest canadien. Vétéran du secteur hypothécaire, Shayn possède plus de 20 ans d'expérience dans le domaine des prêts hypothécaires, dont plusieurs années dans divers postes de direction des ventes, d'abord auprès d'autres prêteurs hypothécaires, puis chez MCAP à partir de 2015.
« La Culture bleue de MCAP repose sur la promesse que font mes souscripteurs de faire tout ce qu'il faut pour le bien de notre entreprise, de nos demandeurs et de nos courtiers partenaires. »
En savoir plus
Découvrez la Culture bleue
| Les gens sont ce qui nous différencie. | Nous devons le succès de MCAP à nos employés exceptionnels. Notre personnel incarne notre promesse de Culture bleue. |
|---|---|
| Nous nous concentrons sur ce qui compte. | Nous croyons au soutien, à la collaboration, à la responsabilisation et à la confiance. Notre attachement à ce qui compte est l'une des raisons pour lesquelles 97?% des employés recommanderaient MCAP à un proche. |
| Nous entretenons nos relations. | La manière dont nous servons nos courtiers, nos clients et nos employés est ancrée dans un engagement profond à faire ressortir le meilleur de chacun. Nous collaborons avec ceux et celles qui partagent l'objectif commun d'aider les Canadiens à réaliser leurs rêves d'accès à la propriété. |
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La Culture bleue est plus qu’un slogan; elle est au cœur de ce que nous sommes, de notre façon de mener nos affaires et du rôle unique que nous jouons au sein de MCAP. Bien plus qu'une promesse d'entreprise, la Culture bleue n’est pas ce que nous faisons, mais bien plus la façon dont nous faisons les choses. La Culture bleue est la manière dont nous entretenons nos relations par la collaboration et la confiance.
Shayn Yoe
Directeur principal de la souscription
« La Culture bleue de MCAP repose sur la promesse que font mes souscripteurs de faire tout ce qu'il faut pour le bien de notre entreprise, de nos demandeurs et de nos courtiers partenaires. »
Lee-Ann McEllister
Directrice Principal Ventes
« Pour nous, la collaboration est la clé de notre succès. Nous avons réalisé que si nous formons véritablement une équipe, si nous partageons les meilleures pratiques et collaborons, nous devenons meilleurs ensemble. »
Karen Fogel
Vice-présidente du marketing
« En tant que leader, plus j'ai confiance en mon équipe, plus elle pourra apprendre et réussir en tant qu'équipe, et mieux nous pourrons réaliser la vision de MCAP. »
Danny Rodrigues
Directeur de la souscription et des ventes, Québec
« La Culture bleue consiste à responsabiliser les gens et à gagner leur confiance. »
Thomas Markandonis
Vice-président du génie logiciel
« Nous comprenons que les gens sont très occupés et nous pouvons donc tirer parti de la technologie et des logiciels pour leur offrir une disponibilité flexible adaptée à leurs besoins et à leur mode de vie. »
Randy Aldworth
vice-président des relations avec les prêteurs
« Pour moi, la Culture bleue consiste à établir de véritables connexions, de vraies relations. »
Megan McDonald
Vice-présidente principale des ventes résidentielles
« Mon parcours de leadership m’a beaucoup appris sur la flexibilité, l’adaptabilité et la capacité à évoluer avec son temps. »
Patty Schotsch
Directrice associée aux ventes sédentaires
« If you’re new and coming into the company, I would suggest you get to know your teammates, get to know the people here. This is a place where you’re allowed to grow and develop, and you’ll get more out of it with the more people you know. »
Paul Bruce
Vice-président directeur aux opérations résidentielles unifamiliales
« I think it’s very important from a leadership perspective that your people hear from you on a regular basis and that you have meaningful conversations on topics that matter to them. »
Anna Gomes
Vice-présidente de la souscription
« One of the main reasons that made me decide to come to MCAP all those years ago was the family atmosphere – everybody was working together; everybody had each other’s back, and everybody was supportive. »
Brian Carey
Vice-président directeur et directeur général
« Nous incarnons indirectement la Culture bleue en soutenant tous les secteurs d’affaires du mieux que nous pouvons. »
Penny St. Antoine
Première vice-présidente des opérations unifamiliales
« Ces racines entrepreneuriales et ce sentiment familial ne nous ont jamais quittés. »
Jennifer Tsaltas
Première vice-présidente de la souscription et du risque de crédit
« Ce qui est génial avec MCAP, c’est que l’innovation est constante. »
Sushanta Sen
Directeur Ventes
« La chose la plus importante est la passion — la passion donnée au travail avec des gens d’exception, la passion de servir nos courtiers hypothécaires, et ensuite, plus important encore, la passion de servir les acheteurs de propriétés. »
La Culture bleue en action
En tant que prêteur hypothécaire travaillant exclusivement avec des courtiers, les relations que nous créons font partie intégrante de nos affaires. Dans le cadre de notre série La Culture bleue @ l’œuvre, nous avons interrogé les employés qui sont en contact direct avec les courtiers afin de comprendre comment nous pouvons les servir au mieux et, en retour, tenir nos promesses envers les propriétaires.
Des souscripteurs aux gestionnaires des relations avec les courtiers, nos employés incarnent la Culture bleue dans tout ce qu'ils font et donnent une touche humaine aux affaires. Communication, cohérence, collaboration – ce ne sont là que quelques-uns des éléments clés sur lesquels nos employés se concentrent pour s'assurer que nos courtiers se sentent valorisés lors de chaque interaction.
Voyez la Culture bleue @ l’œuvre
La Culture bleue @ l’œuvre
La Culture bleue est au cœur de tout ce que nous faisons?; nos gens la font rayonner quotidiennement et donnent une touche humaine à la façon dont nous travaillons.
Notre priorité, ce sont les gens.
Nous croyons que la valeur que nous créons dépasse le simple prêt hypothécaire. Et nous nous concentrons sur ce qui compte vraiment.
Car derrière chaque prêt hypothécaire, il y a des gens.
Des gens qui sont là pour vous aider et qui ont les réponses dont vous avez besoin. Une personne sur qui vous pouvez compter et qui mènera les choses à bien.
Les premières impressions sont importantes.
C’est pourquoi nous offrons notre maximum aux courtiers et aux propriétaires. D’excellents produits, des processus de souscription clairs, et une attitude déterminée, sans mauvaises surprises.
Plus que des affaires, c’est une affaire personnelle.
Aider les Canadiens à atteindre leurs objectifs d’accession à la propriété — et aider les courtiers à soutenir leurs clients — est ce qui compte vraiment pour nous chez MCAP.