Sarah Broome travaille pour MCAP depuis 21 ans et elle occupe depuis un an le poste de directrice principale des solutions informatiques. Dans le cadre de ses fonctions, elle est responsable de la conduite d’initiatives visant à créer de nouvelles activités en externalisation et à en améliorer l’automatisation, ainsi que de livrer en continu et de moderniser la plateforme. Ce ne sont là que quelques-unes des contributions du service des technologies informatiques de MCAP permettant de fournir un service de qualité supérieure aux clients.
Ayant commencé chez MCAP dès sa sortie de l’école à titre d’analyste-programmeuse chargée des demandes de services hypothécaires pour le secteur unifamilial, Sarah Broome a acquis de l’expérience au fil des ans et a accepté de nouvelles opportunités et responsabilités lorsqu’elles se sont présentées à elle. «?Saisir les opportunités m’a permis d’accumuler une foule de connaissances liées au consentement et au service de prêts hypothécaires du secteur unifamilial, aux demandes et à l’architecture, ce qui m’a conduit à mon poste actuel, où je soutiens de nombreuses équipes et unités d’affaires dans le cadre de différentes initiatives?», déclare Sarah Broome.
Du soutien professionnel grâce aux ressources de MCAP
Le parcours de Sarah Broome au sein de l’entreprise a été entièrement soutenu par la formation, le mentorat et les autres ressources de MCAP. Il s’agit notamment d’outils de formation tels que LinkedIn Learning et Pluralsight, de formations au leadership, et de formations croisées formelles et informelles avec les équipes informatiques et les unités d’affaires.
«Chez MCAP, j’ai eu la chance d’avoir d’excellents mentors qui m’ont guidée tout au long de mon parcours et ont soutenu ma progression de carrière.»
De plus, MCAP dispose d’un solide programme d’aide à l’éducation, dont Sarah a profité à plusieurs reprises pour obtenir divers certificats. D’ailleurs, elle est actuellement inscrite au programme de MBA de l’Université Athabasca.
«?Les nombreuses ressources offertes par l’intermédiaire de MCAP m’ont vraiment permis de faire progresser ma carrière au fil des ans?», ajoute-t-elle.
L’impact de la Culture bleue de MCAP
Chez MCAP, nous sommes fermement convaincus que la valeur que nous créons va au-delà du prêt hypothécaire. La Culture bleue de MCAP est la manifestation de cette conviction : plus qu’un slogan ou une promesse d’entreprise, la Culture bleue est au cœur de ce que nous sommes et de la façon dont nous nous connectons à ce qui compte. Pour Sarah Broome, la Culture bleue de MCAP est centrée sur la collaboration et la confiance. « L’équipe de direction de MCAP accorde une grande confiance à son personnel, ce qui nous permet d’utiliser notre expérience et notre jugement pour prendre des décisions et offrir de la rétroaction », dit-elle.
«En tant que leader, je m’efforce d’offrir ce même niveau de confiance à mes collègues et à mes subalternes directs. D’après mon expérience, cette culture de confiance et de collaboration favorise un niveau élevé de performance et de satisfaction professionnelle, ainsi que des relations solides entre les différentes équipes et les différents services.»
Bien que Sarah Broome ait passé sa carrière professionnelle au sein de MCAP, la diversité des tâches et des opportunités lui a permis de relever un large éventail de défis et d’occuper divers postes. «?J’aime que MCAP soit suffisamment grande pour offrir une multitude d’opportunités et d’expériences, mais suffisamment petite pour que je sente encore que je connais tout le monde.?»
La contribution de Sarah Broome au service informatique n’est qu’un exemple du vaste effort qui permet à MCAP de servir ses clients avec expertise, confiance, connaissance et gentillesse. Ne manquez pas notre série « Pleins feux sur les employés », qui présente des membres qui contribuent au succès de MCAP.
