Leo St-Germain travaille chez MCAP depuis la création du Groupe de prêts hypothécaires commerciaux. Aujourd'hui, il est vice-président de l'origination et dirige une grande équipe d'agents à l’origination.
Au cours de ses 35 années de carrière, Leo a occupé divers postes dans les domaines de la construction et de l'immobilier commercial, allant du financement commercial au financement immobilier, en passant par la gestion des cas de défauts et l'origination. Il s'est joint à MCAP en 1991 pour aider au démarrage d'une unité de syndication et de courtage. Il a ensuite quitter pour se joindre à une société de courtage hypothécaire satellite, avant de revenir chez MCAP pour contribuer à la création du Groupe de prêts hypothécaires commerciaux. « Le groupe de prêts hypothécaires commerciaux a connu une croissance remarquable, précise Leo St-Germain. Au départ, nous étions un groupe très modeste. Aujourd'hui, nous employons environ 50 personnes et notre production dépasse les 4 milliards de dollars par année. » |
Des relations bâties au fil du temps
La longue carrière de Leo chez MCAP signifie qu'il a établi et entretenu des relations avec ses clients au fil des années et c'est l'un des aspects de son poste qu'il apprécie le plus. « Depuis le début de ma carrière, j’ai toujours été au contact des clients. Ce que j’aime le plus, c'est de travailler avec les clients, de les aider à atteindre leurs objectifs et de leur apporter compétence et intelligence », précise-t-il. Il ajoute que le dévouement envers les clients et le développement de relations à long terme représentent un objectif permanent.
«Tout au long de ma carrière, j’ai cherché à construire ce genre de relation. Il y a des emprunteurs avec lesquels je travaille depuis plus de 25 ans; c'est quelque chose qui n'arrive que lorsque l'on peut fournir un niveau de service élevé et que l’on aide à résoudre les problèmes.»
Maintenir le cap
Nouvellement arrivé dans ce poste, Leo révèle qu'il sent qu'il a de grandes chaussures à remplir, mais qu’il a une équipe d'experts derrière lui. « Je veux qu'ils continuent à travailler de la même façon. C'est un groupe très professionnel qui possède une grande expertise, alors que nous avons plus d’une centaine d'années d'expérience combinée. » Parallèlement, il désire élargir l’équipe avec de nouvelles personnes capables d’apporter des perspectives et des idées nouvelles à la table de discussion. Il souligne également que le paysage est en constante évolution et qu'il est donc important de connaître les changements du marché et les développements de la SCHL. À titre d’exemple, lorsque l’organisme lance de nouveaux programmes, son objectif est d'assurer que son équipe soit bien positionné pour permettre aux emprunteurs d’en tirer profit au maximum.
« Notre spécialisation nous distingue »
Leo attribue le succès de l'équipe à son expertise et à sa spécialisation dans les prêts hypothécaires assurés par la SCHL. « Nous n'essayons pas de répondre à tous les besoins de tout le monde. Cela signifie que nous sommes en mesure de fournir à nos clients un niveau d’expertise qui n’est peut-être pas offert ailleurs. Cette approche personnalisée, combiné à une équipe hautement expérimentée, se traduit par un niveau de service exceptionnel dont Leo est fier.
« Nous sommes fiers de notre expertise en fournissant du financement assuré par la SCHL, en traitant rapidement les demandes et en obtenant la meilleure structure de transaction possible pour nos emprunteurs. De plus, nous nous démarquons par notre capacité à exécuter efficacement les dossiers.»
Il ajoute que l'un des différenciateurs sur le marché réside dans le fait que l'équipe du groupe de prêts hypothécaires commerciaux n'est pas en concurrence avec ses emprunteurs. « Nous ne sommes pas dans l’achat ou la promotion de biens immobiliers, pas plus que nous ne vendons d'assurance automobile ou de cartes de crédit. Nous nous concentrons sur l’établissement de relations et sur l’offre de capitaux compétitifs, et ce, de manière consistante et rapide. »
Chaque dossier est différent et chaque client a des besoins particuliers et c'est à travers cette diversité que l'équipe de Leo brille. « Nous comparons nos dossiers à des flocons de neige parce qu'ils sont toujours très différents les uns des autres. Notre service est très personnalisé; c'est comme une nouvelle recette à chaque fois. Nous n'allons pas suivre le livre de recettes et préparer le même gâteau… »
Communiquez avec Leo pour en savoir plus sur les options hypothécaires commerciales proposées par MCAP.
Vous pouvez joindre Leo par téléphone au 416-624-9424 ou par courriel à Leo.StGermain@mcap.com.
