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FAQs - Service à la clientèle




Relevés de compte annuels

Mon relevé indique que le taux d’intérêt de mon hypothèque est de X %, mais, je viens de renouveler mon prêt au taux de X %. Pourquoi cet écart?
Ce relevé indique l’état du prêt au 31 décembre, de l'année précédente. Si vous avez conclu votre renouvellement après cette date, le nouveau taux n’apparaît pas sur ce relevé.

Pourquoi mon relevé indique-t-il que je fais des versements mensuels?
Je fais maintenant mes paiements à la quinzaine. Ce relevé indique l’état du prêt au 31 décembre, de l'année précédente. Si vous avez changé la fréquence de vos versements après cette date, l’information n’apparaît pas sur ce relevé.

Mon relevé indique que le total des paiements effectués est de XXXX $. Je rembourse XX $ chaque mois, mais ces paiements ne sont pas comptabilisés.
La section « Paiements reçus » comprend seulement la portion de vos paiements hypothécaires réguliers qui est affectée au capital. La portion affectée aux intérêts se trouve dans la section « Intérêts payés ».

J’ai remboursé XXX $ chaque mois, mais les paiements effectués et les intérêts payés ne sont pas comptabilisés.
Si vos paiements d’impôt foncier sont inclus dans vos paiements hypothécaires ou si vous avez souscrit à l’assurance-vie hypothécaire, ces portions de vos versements n’apparaissent pas dans les catégories « Paiements reçus » ni « Intérêts payés ».

Mon relevé de compte annuel indique que je ne suis pas protégé par mon assurance-vie hypothécaire. Pourtant, je paie des primes chaque mois.
Ce champ indique seulement que vous n’avez pas d’assurance-vie hypothécaire avec nous. Il est possible que vous soyez couvert par un autre fournisseur d’assurance. Nous offrons l’assurance-vie hypothécaire et l’assurance invalidité; si vous souhaitez obtenir des détails sur nos produits, visitez la section Assurances sur ce site.

Assurance hypothécaire résidentielle

J’ai remarqué un surplus dans mon compte de taxes. Puis-je obtenir un remboursement?
Le crédit qui se trouve dans votre compte de taxes sera affecté au paiement de votre impôt foncier.

Arriérés

Mon paiement hypothécaire sera retourné. Que dois-je faire?
Nous comprenons que certaines circonstances pourraient faire en sorte que votre versement régulier soit retourné. Lorsque votre institution financière nous avise du paiement retourné, nous tentons automatiquement de reprendre le paiement dix jours plus tard. Tous les paiements retournés sont assujettis à des frais administratifs. Nous vous communiquerons la date exacte et le nouveau montant dans une lettre de paiement retourné. Si la date choisie ne convient pas, veuillez communiquer avec un spécialiste du service à la clientèle de MCAP au 1-800- 811-2529 pour prendre un nouvel arrangement.

Je suis incapable de remettre mon compte à jour. Que puis-je faire?
Nos spécialistes du service à la clientèle sont là pour examiner vos différentes possibilités avec vous. Ils peuvent vous conseiller sur les solutions les plus avantageuses dans votre cas. Par exemple, vous pourriez allonger votre période d’amortissement ou faire un renouvellement anticipé de manière à diminuer votre taux d’intérêt et vos versements. Entre-temps, vous devez absolument faire tous vos paiements à temps. Rappelez-vous que tout nouveau paiement manqué pourrait mettre fin à l’arrangement que vous avez pris avec un spécialiste du service à la clientèle.

Le paiement sans provision que j’ai fait récemment était dû à une erreur de la part de mon institution financière. Pourquoi dois-je payer des frais administratifs?
Les frais représentent les coûts administratifs supplémentaires qui sont liés à votre compte. Si le paiement retourné découle d’une erreur bancaire, veuillez communiquer avec votre institution financière pour un remboursement des frais engagés. L’institution financière pourrait exiger une copie de la lettre que nous vous avons envoyée indiquant le montant des frais comme preuve.

Je dois retarder mon paiement de quelques jours. Est-ce possible?
Il est possible de retenir temporairement votre paiement hypothécaire à condition que vous nous fournissiez la date fixe à laquelle le paiement sera effectué. Des frais d’administration sont exigés pour ce service. Si vous prévoyez devoir fréquemment retarder vos paiements, peut-être pourriez-vous songer à changer votre date de paiement régulier.

Puis-je sauter un paiement?
L’option du saut de paiement aide les emprunteurs aux prises avec des difficultés financières à court terme. Pour évaluer si cet outil convient à votre situation, il se peut que l’on vous demande de remplir une demande de saut de paiement ou de fournir des.

Spécialistes du service à la clientèle

Comment puis-je communiquer avec l’un de vos spécialistes du service à la clientèle?
Vous pouvez nous téléphoner sans frais au 1-888-811-2529 partout au Canada entre 8 h et 20 h du lundi au vendredi. Vous pouvez également communiquer avec nos spécialistes du service à la clientèle par télécopieur au 1-800-922-0220 ou par courriel a service@mcap.com.

Pour nous joindre

Quels types de demandes vos spécialistes du service à la clientèle peuvent-ils traiter?
Nos spécialistes du service à la clientèle sont formés pour répondre à toutes vos questions hypothécaires. Notre personnel peut prendre d’importantes décisions sur-le-champ afin que vous n’ayez pas à attendre une réponse à votre demande. Ils peuvent répondre à vos questions sur les accords relatifs aux arrérages, le renouvellement hypothécaire, le paiement de l’impôt foncier, la modification de la fréquence des paiements et bien plus.

En composant le numéro de téléphone sans frais, où sont les personnes à qui je parle?
MCAP exploite trois centres d’appels au pays. Vos appels sont acheminés vers Montréal, Edmonton ou Kichener selon votre région.

J’aimerais traiter avec la même personne chaque fois que je téléphone. Est-ce possible?
Nous croyons pouvoir vous offrir un meilleur service en permettant à n’importe lequel de nos spécialistes de répondre à vos questions ou vos préoccupations immédiatement. La personne qui vous a aidé la dernière fois en aide probablement une autre, mais ne vous inquiétez pas, car elle aura pris soin d’inclure des notes détaillées dans votre dossier, permettant ainsi à une autre personne de bien comprendre la nature de votre situation. Nous voulons résoudre votre problème ou répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Quittances

Pourquoi dois-je payer une pénalité pour rembourser mon hypothèque?
À moins que vous n’ayez contracté un prêt hypothécaire à terme ouvert, une pénalité est imposée pour le remboursement de votre hypothèque avant la date d’échéance. L’investisseur qui finance votre hypothèque s’attend à recevoir des intérêts pendant toute la durée du prêt. Si vous achetez une nouvelle propriété, rénovez ou avez besoin d’un crédit hypothécaire supplémentaire, MCAP peut vous aider. En obtenant une nouvelle hypothèque avec MCAP, vous pouvez réduire le montant de la pénalité sur votre hypothèque actuelle.

Que signifie « intérêt journalier »?
L’intérêt journalier est l’intérêt quotidien imposé lorsque nous ne recevons pas le paiement à la date indiquée dans le relevé.

Que représentent les frais de quittance?
Ces frais représentent le coût associé à la préparation des documents de quittance. Dans certaines provinces, cela se fait de façon électronique entre la municipalité et nous alors qu’ailleurs, nous préparons les documents papier et les envoyons directement aux clients, qui les enregistrent auprès de la municipalité.

J’ai récemment remboursé mon hypothèque. Dois-je annuler mon assurance-vie hypothécaire, le service d’impôt foncier ou mes paiements pré-autorisés?
Lorsque votre hypothèque est remboursée en totalité, votre police d’assurance-vie hypothécaire est annulée automatiquement. Il en va de même pour notre service d’impôt foncier. Lors de la quittance, nous informerons la municipalité que nous ne paierons plus l’impôt foncier en votre nom. Tous les futurs paiements pré-autorisés seront également annulés automatiquement lorsque vous aurez remboursé la totalité de votre hypothèque.

Quand vais-je recevoir mes documents de quittance?
La documentation concernant la quittance vous sera envoyée par la poste environ 30 - 60 jours après le remboursement de la totalité de votre hypothèque.

Taux d’intérêt

Quels sont vos taux d’intérêt actuels?
Pour obtenir la liste à jour de nos taux hypothécaires, consultez la section sur les taux de notre site Web.

À quoi ressembleront les taux d’intérêt dans un proche avenir?
C’est une bonne question, mais, malheureusement, personne ne sait si les taux d’intérêt vont augmenter ou baisser. Si vous êtes inquiet des taux d’intérêt, nos spécialistes du service à la clientèle pourraient vous proposer le renouvellement anticipé de votre hypothèque afin de vous garantir un nouveau taux.

Pourquoi les taux d’intérêt changent-ils?
De nombreux facteurs influencent les taux d’intérêt. Notamment, le taux de la Banque du Canada, le chômage et l’économie jouent un rôle dans l’établissement des taux d’intérêt.

Une autre institution financière m’offre un meilleur taux. Pouvez-vous égaler son offre?
De nombreux facteurs doivent être étudiés lors de la comparaison des taux d’intérêt. Si vous possédez une hypothèque à terme fermé, une pénalité d’intérêt vous sera imposée pour la résiliation anticipée de votre hypothèque. Cette pénalité peut éliminer toute économie potentielle en modifiant votre hypothèque. Si vous êtes intéressé par la réduction de votre taux d’intérêt hypothécaire, communiquez avec l’un de nos spécialistes du service à la clientèle. Il pourrait être en mesure de vous offrir un renouvellement anticipé, ce qui pourrait réduire ou annuler les frais de pénalité potentiels.

Assurance-vie hypothécaire et l’assurance invalidité

Dois-je vraiment dépenser pour souscrire un régime d'assurance?
Je souscris déjà une assurance-vie et une assurance-invalidité auprès de mon employeur.

Le fait de bénéficier d'une assurance-vie et d'une assurance-invalidité aide assurément à couvrir les frais quotidiens comme les services publics et les taxes, mais en règle générale, les régimes offerts par les employeurs ne couvrent qu'un pourcentage de votre salaire. En ayant la sécurité ajoutée d'une assurance-vie hypothécaire, ni votre famille ni votre succession n'aura à utiliser des fonds en provenance d'autres régimes d'assurance-vie pour rembourser votre hypothèque. La protection hypothécaire résidentielle de MCAP vous aide à protéger l'un de vos biens les plus importants, soit votre maison, peu importe la couverture supplémentaire dont vous pourriez bénéficier.

Dois-je subir un examen médical?
Si vous avez répondu par la négative aux questions sur la santé dans la demande de protection hypothécaire et que votre solde hypothécaire est de 300 000 $ ou moins, vous êtes automatiquement approuvé. Si vous avez répondu par l'affirmative ou si le solde est supérieur à 300 000 $, vous devrez subir un examen médical. L'assureur peut demander des renseignements ou des examens supplémentaires pour bien connaître votre état de santé, mais cela n'arrive que dans de très rares cas. Veuillez noter que votre couverture entre seulement en vigueur lors de l'approbation écrite de la compagnie d'assurance Sun Life du Canada.

Quand ma couverture d'assurance débute-t-elle?
Pour la plupart des gens, la couverture débute dès qu'ils commencent à payer des primes. Votre police entre en vigueur aux dates suivantes, selon la plus tardive des deux :  lorsque vous présentez une demande de couverture, la date à laquelle l'assureur approuve votre couverture ou à la date à laquelle les fonds sont avancés.

Qu'advient-il de ma police d'assurance lorsque mon hypothèque doit être renouvelée?
Lorsque vous renouvelez votre hypothèque avec MCAP, votre police sera automatiquement prolongée. Il n'y a pas d'autres formulaires à remplir.

Quelle est la couverture maximale d'assurance-vie?
La couverture maximale est de 500 000 $ pour toutes les hypothèques assurées avec MCAP.

Qu'est-ce qui se passe si j'achète une nouvelle maison, si j'ai besoin de fonds supplémentaires ou si je veux accroître le montant de mon hypothèque avec MCAP?
Si vous déménagez ou souhaitez refinancer votre hypothèque, votre couverture existante sera automatiquement transférée. La couverture d'assurance partielle reposera sur le solde impayé de votre hypothèque actuelle et vous n'aurez pas besoin de présenter une nouvelle demande. Le nouveau montant des avantages est calculé en divisant le montant de la couverture transférée par le solde total de votre nouvelle hypothèque refinancée. Ce pourcentage sera appliqué au solde en date du décès. Si vous souhaitez augmenter la couverture, vous devez présenter une nouvelle demande pour le montant supplémentaire. Si votre assurance est refusée en raison de votre état de santé, une couverture partielle, telle que décrite ci-dessus, sera tout de même accordée.

Quelle est la couverture d'assurance-invalidité?
Supposons que vous souscrivez une assurance-invalidité avec votre hypothèque. Vos versements mensuels qui couvrent le capital et les intérêts sont de 1 500 $ et vos taxes foncières sont de 200 $ par mois (à condition qu'elles soient perçues par MCAP). En cas de réclamation, votre couverture sera de 1 700 $ par mois, si vous avez demandé la couverture du total de vos versements.

Quelle est la couverture maximale de l'assurance-invalidité?
La couverture maximale est de 4 000 $ en versements hypothécaires mensuels et en taxes foncières (à condition qu'elles soient perçues par MCAP) et la durée maximale est de 24 mois de prestations d'invalidité consécutifs ou totaux par affection causant une invalidité. Le maximum cumulatif à vie est de 48 mois pour toutes les hypothèques assurées avec MCAP.

Combien cela coûtera-t-il?
Nous vous présentons quelques estimations à titre d'exemple pour vous donner une meilleure idée des coûts éventuels lorsque vous établissez le budget pour votre maison.

Assurance-vie
Les primes reposent sur les facteurs suivants :

  • l'âge de la personne assurée au moment de la demande
  • le solde hypothécaire actuel
  • le type de couverture, soit individuelle ou conjointe
  • la grille tarifaire qui figure dans la présente section
Les primes mensuelles sont par tranche de 1 000 $
Groupe d'âge
Couverture individuelle
Couverture conjointe
18 – 30
0,09
0,14
31 – 35
0,13
0,19
36 – 40
0,20
0,30
41 – 45
0,29
0,44
46 – 50
0,40
0,58
51 – 55
0,55
0,80
56 – 60
0,75
1,15
61 – 64
1,06
1,59


Calculs simples d'une couverture à 100 %
Exemple 1
Hypothèque de 200 000 $, couverture individuelle pour une personne de 28 ans
Calcul : 200 000 divisé par 1 000 fois 0,09 = 18 $ par mois
Exemple 2
Hypothèque de 200 000 $, couverture conjointe, la personne la plus vieille a 33 ans
Calcul : 200 000 divisé par 1000 fois 0.19 = 38 $ par mois
Les taxes de vente applicables seront ajoutées aux primes.

Invalidité
Les primes reposent sur les facteurs suivants :

  • l'âge de la personne assurée en date de la demande
  • le montant du versement hypothécaire mensuel initial assuré
  • le type de couverture, soit individuelle ou conjointe
  • le taux dans la grille tarifaire qui figure dans la présente section

Pour calculer le montant de la prime d'assurance, il faut multiplier le montant du versement hypothécaire mensuel initial assuré au moment de la demande par le taux de prime approprié puis le diviser par 100.

Les taux de prime mensuels sont par tranche de 1 000 $
Groupe d'âge
Couverture individuelle
Couverture conjointe
18 – 30
1,30
2,50
31 – 35
1,70
3,30
36 – 40
2,10
4,00
41 – 45
2,65
5,15
46 – 50
3,20
6,25
51 – 55
4,00
7,75
56 – 60
5,00
9,75
61 – 64
5,75
11,00
65 – 69*
7,00
13,50
*Les taux s'appliquent seulement aux personnes déjà assurées qui refinancent une hypothèque assurée.
Les taux pour la couverture conjointe reposeront sur le taux conjoint le plus bas selon l'âge de la plus vieille personne assurée ou sur la somme des taux pour chaque personne assurée.
Calculs simples d'une couverture à 100 %
Exemple 1
Versement hypothécaire mensuel de 900 $, couverture individuelle pour une personne de 28 ans
Calcul : 900 divisé par 100 fois 1,30 = 11,70 $ par mois
Exemple 2
Versement hypothécaire mensuel de 725 $, couverture conjointe, la personne la plus vielle a 333 ans : 725 divisé par 100 fois 3,30 = 23,93 $ par mois
Les taxes de vente applicables seront ajoutées aux primes.

Un chez-soi en toute sécurité

Pour de obtenir de plus amples explications ou pour connaître les modalités de la protection hypothécaire résidentielle de MCAP, veuillez prendre connaissance du certificat d'assurance. Ce document contient des renseignements généraux sur les avantages auxquels vous pourriez être admissibles, mais il ne crée ni ne confère aucun droit contractuel ou autre.  En cas de conflit entre le présent document et votre certificat d'assurance, le certificat prévaudra.

Téléphonez dès AUJOURD'HUI pour protéger votre avenir :
1-866-782-7168

Paiements

Puis-je retarder la date à laquelle mon paiement est effectué?
Oui, vous pouvez retenir votre paiement jusqu’à la date qui vous convient. Nous devons d’abord approuver la retenue de votre paiement et des frais d’administration seront exigés. Nous exigeons également un avis d’au moins quatre jours ouvrables pour retenir votre paiement.

Puis-je modifier la date d’échéance du paiement de façon permanente?
Nous pouvons modifier de façon permanente la date d’échéance de votre paiement hypothécaire. Des frais d’administration seront exigés. Selon la nature du changement, vous pourriez également devoir payer un ajustement du taux d’intérêt.

Puis-je réduire le montant de mon paiement?
Selon votre période d’amortissement actuelle, il pourrait être possible de réduire le montant de vos versements. Si votre période d’amortissement est déjà à son maximum, nous pourrions être en mesure de vous offrir un renouvellement anticipé, ce qui pourrait réduire votre taux d’intérêt.

Mes paiements sont de 500 $. Pourquoi le solde de mon prêt hypothécaire ne diminue-t-il pas de 500 $ à chaque versement?
Chaque versement hypothécaire que vous effectuez est un versement combiné qui comprend le capital et les intérêts. À chaque versement, une plus grande part du paiement est appliquée au capital. Pour obtenir un calendrier d’amortissement à jour, veuillez remplir le formulaire de demande de calendrier d’amortissement.

Comment puis-je augmenter le montant du versement?
Vous pouvez augmenter vos versements du capital et des intérêts d’un montant fixe chaque année (habituellement environ 20 p. 100). Pour ce faire, communiquez avec l’un de nos spécialistes du service à la clientèle.

Comment puis-je effectuer un paiement forfaitaire sur mon hypothèque?
Votre hypothèque vous permet d’effectuer des paiements forfaitaires selon un pourcentage fixe du montant original convenu (habituellement environ 20 p. 100). Le paiement forfaitaire peut être effectué à toute date de paiement. Le montant minimum que vous pouvez verser chaque fois est de 100 $ et le maximum constitue le pourcentage fixe de votre solde hypothécaire initial.

Impôt foncier

Comment puis-je inclure l’impôt foncier dans mes paiements hypothécaires?
MCAP offre un service fiscal à ses clients. Ainsi, vous n’avez pas à vous préoccuper de verser votre impôt foncier à votre municipalité. Le processus est simple : nous percevons un montant régulier de votre compte en plus de votre versement hypothécaire. Ce montant supplémentaire sera mis en réserve afin de payer votre impôt foncier, les intérêts étant payés avec le solde créditeur. Chaque année, nous vous enverrons un relevé montrant l’impôt payé en votre nom en plus du solde courant de votre compte d’épargne fiscale.

Des frais de service sont-ils exigés pour inclure l’impôt foncier dans mes paiements?
MCAP offre ce service à ses clients sans frais.

L’impôt foncier est compris dans mon paiement hypothécaire, mais la ville vient de m’envoyer une facture d’impôt en souffrance. Que dois-je faire?
Envoyez-nous simplement une copie de la facture et nous la paierons pour vous. La municipalité n’est probablement pas encore au courant que nous paierons l’impôt foncier pour vous. Lorsque cette facture sera payée, les factures ultérieures devraient nous parvenir directement. Nos clients dans la province de Québec doivent envoyer tous les comptes de taxes municipales.  Nous pouvons également payer les taxes scolaires pour nos clients au Québec.

Pourquoi la part relative à l’impôt est-elle si élevée?
Nous devons établir votre versement d’impôt à un certain montant afin de disposer de suffisamment de fonds dans votre compte d’épargne fiscale pour payer la facture en totalité lorsque nous la recevons. S’il reste un solde créditeur dans votre compte après avoir payé tout l’impôt exigé, nous vous informerons de ce surplus.

Comment puis-je annuler la part relative à l’impôt associée à mon hypothèque?
Vous pouvez annuler la part relative à l’impôt en communiquant avec nous, à condition que vous ayez un bon dossier de remboursement de votre hypothèque. N’oubliez pas qu’il s’agit d’une solution de rechange pratique à mettre de l’argent de côté vous-même chaque mois pour payer votre impôt. Si vous envisagez d’annuler la part relative à l’impôt en raison du versement trop élevé, communiquez avec nous afin de déterminer si nous pouvons faire quelque chose pour continuer à vous offrir ce service. Nous pourrions être en mesure de répartir le montant sur une année supplémentaire, ce qui devrait diminuer le montant du versement.

Refinancement de votre hypothèque

Quels types de refinancement offrez-vous?
MCAP s’engage à offrir à ses clients le type de refinancement dont ils ont besoin. Nos nombreux programmes et solutions sont flexibles et répondent à vos besoins. Nous offrons la modification des contrats, la prise en charge, la consolidation de la dette, le prélèvement de capitaux propres, la transférabilité accrue ou réduite, le remplacement, le financement provisoire et bien plus.

Je voudrais refinancer mon hypothèque. Que dois-je faire?
Une demande de refinancement peut être faite par téléphone en communiquant avec l’un de nos spécialistes du service à la clientèle. Nous pouvons également vous faire parvenir un formulaire par courrier électronique. Vous pouvez également cliquer ici pour obtenir une version imprimable de la demande (PDF). Une fois la demande soumise, elle sera examinée par un souscripteur qui déterminera si nous pouvons accepter votre demande.

Quels sont les frais liés au refinancement de mon hypothèque?
Plusieurs frais sont liés au refinancement d’une hypothèque. Il pourrait notamment y avoir des frais de demande, des frais d’évaluation ainsi que d’autres frais juridiques supplémentaires exigés par un notaire et un avocat.

Qu’est-ce qu’une évaluation?
Lorsque vous refinancez votre propriété, nous devons procéder à l’évaluation actuelle de celle-ci. L’évaluation est un document qui indique la valeur de votre propriété. Un évaluateur examinera l’état de votre propriété et son environnement afin d’établir sa valeur marchande exacte.

Je ne suis pas certain d’être admissible à un refinancement. Comment puis-je m’en assurer?
Pour être admissible à un refinancement, vous devez prouver que vous êtes en mesure d’effectuer vos paiements hypothécaires de façon opportune. Vos antécédents auprès d’autres créanciers y comptent pour beaucoup. Vous devez également démontrer que votre revenu vous permet de rembourser le nouveau montant du prêt. Enfin, la valeur domiciliaire de votre propriété doit être suffisante.

Renouvellements

Quand vais-je recevoir mon renouvellement hypothécaire?
Les offres de renouvellement hypothécaire sont envoyées 30 jours avant la date d’échéance. L’offre de renouvellement énumère tous les termes et leurs taux d’intérêt correspondants. MCAP offre des hypothèques à taux fixe et variable qui répondront à vos besoins. Selon le produit hypothécaire que vous avez actuellement,vous verrez une sélection de quelques-uns ou l’ensemble des termes.

De quelle façon puis-je connaître vos taux d’intérêt?
Vous pouvez connaître nos taux d’intérêt en appelant au 1-888-811-2529. Si vous devez renouveler votre hypothèque, communiquez directement avec un spécialiste au 1-866-782-7168 ou allez à la page sur les taux.

Que dois-je faire si une autre société m’offre un meilleur taux?
Communiquez avec nos spécialistes du renouvellement hypothécaire. Comme ils ont une compréhension approfondie des produits de nos concurrents, ils pourraient être en mesure de vous proposer un taux d’intérêt hypothécaire comparable à celui de notre concurrent. L’actualisation est habituellement réservée à nos clients privilégiés. Outre le taux hypothécaire, il faut prendre en considération d’autres facteurs, notamment notre service d’impôt foncier pratique et notre précieuse assurance-vie hypothécaire. MCAP est également l’une des rares sociétés de prêts hypothécaires à offrir l’assurance d’invalidité.

Puis-je apporter d’autres changements à mon hypothèque lors du renouvellement?
Bien entendu! Lors du renouvellement, vous pouvez modifier la date d’échéance et la fréquence des versements sans frais d’administration. Vous pouvez également profiter de cette occasion pour souscrire à l’assurance-vie hypothécaire ou à l’assurance d’invalidité sans remplir de déclaration d’état de santé.

Je songe à vendre ma maison. Devrais-je opter pour une hypothèque à court terme?
Toutes les hypothèques de MCAP sont transférables, c’est-à-dire que vous pouvez les transférer d’une propriété à une autre. La transférabilité signifie que vous pouvez profiter des taux les plus bas dès aujourd’hui sans vous préoccuper du remboursement de l’hypothèque en cas de vente. Si vous êtes sur le point de renouveler ou si vous songez à vendre votre propriété, appelez nos spécialistes des hypothèques au 1-866-782-7168 pour enclencher le processus.

Qui doit signer l’offre de renouvellement?
Toutes les parties en titre de l’hypothèque doivent signer l’offre de renouvellement. Vous pouvez nous faire parvenir l’offre signée par télécopieur au 1-800-922-0220.

Quel taux obtiendrai-je si je transforme mon hypothèque convertible ou mon hypothèque à taux variable?
Au moment de la conversion ou de l’application d’un taux fixe, vous pouvez bénéficier des meilleurs taux hypothécaires annoncés de MCAP. Pour convertir votre hypothèque, appelez directement un spécialiste du renouvellement au 1-866-782-7168.

Qu’arrivera-t-il si je ne retourne pas l’offre de renouvellement signée avant la date d’échéance?
Si nous ne recevons pas le formulaire de renouvellement signé avant la date d’échéance, nous renouvellerons automatiquement votre hypothèque sous forme d’une hypothèque convertible à taux fixe de six mois.

Vendre votre propriété

Puis-je transférer mon hypothèque vers une nouvelle propriété?
C’est ce qui s’appelle une hypothèque « transférable ». Vous pouvez transférer votre hypothèque sur approbation et profiter des termes existants de votre hypothèque. Cette option vous permet de profiter du bon taux d’intérêt que vous avez déjà et peut également vous aider à réduire les coûts associés au déménagement.

Je vends ma propriété et l’acheteur veut prendre en charge l’hypothèque. Est-ce possible?
La plupart des hypothèques de MCAP sont assumables. Vous pouvez économiser les frais de remboursement anticipé si l’acheteur de votre propriété se qualifie pour la prise en charge de l’hypothèque. Vous pouvez faire une demande de prise en charge en communiquant avec l’un de nos spécialistes du service à la clientèle.

J’aimerais demeurer avec MCAP. Puis-je obtenir un nouveau terme et une nouvelle hypothèque?
Vous pourriez économiser une partie des frais de remboursement anticipé si vous remplacez votre hypothèque par une autre d’un montant égal ou supérieur. Il peut s’agir d’une meilleure option que de transférer votre hypothèque s’il existe une différence importante entre votre taux d’intérêt et les conditions actuelles du marché.

Comment puis-je amorcer les processus mentionnés précédemment?
La meilleure chose à faire est de communiquer avec l’un de nos spécialistes du service à la clientèle qui pourra remplir une demande avec vous au téléphone. Si vous préférez, nous pouvons également vous envoyer une demande par courriel. Une fois la demande présentée, un souscripteur vous informera de toutes les conditions du transfert, de la prise en charge ou du remplacement.